En su reciente paso por Mercedes, la candidata al Directorio del Banco de Previsión Social (BPS) por el orden de los trabajadores, la doctora y escribana Lorena Roqueta, afirmó que las próximas elecciones del organismo representan una oportunidad clave para impulsar un cambio profundo en su conducción.

Durante su recorrida, Roqueta sostuvo que existe un descontento generalizado en la población con el funcionamiento actual de la institución, criticando especialmente la falta de cercanía, la pérdida de transparencia y el deterioro en la calidad de la atención al usuario.

Según la candidata, el problema principal radica en la forma en que se implementa el plan de gestión y no en los funcionarios de ventanilla.

Explicó que la creciente digitalización ha fragmentado el seguimiento de los trámites, obligando al usuario a gestionar solicitudes en línea que terminan en manos de funcionarios distantes, destruyendo el vínculo humano directo.

Esta falta de empatía afecta gravemente a quienes acuden al BPS en momentos de vulnerabilidad o al momento de tramitar su jubilación —un proceso único en la vida de una persona—, donde se requiere un asesoramiento integral, claro y comprensivo que el sistema actual no ofrece.

Asimismo, advirtió que la exigencia de usuarios digitales y claves olvida la amplia brecha etaria y sociocultural que existe en muchas zonas del país, donde no siempre se cuenta con el apoyo o la instrucción necesaria para realizar estas gestiones.